Наши реквизиты

Доставка и оплата заказов

Режим работы интернет-магазина:
Наш интернет-магазин принимает заказы круглосуточно.

Порядок заказа и оплаты

1. Выберите товар, положите его в корзину, оформите заказ.
2. Получите дозвон консультанта или подтверждение по электронной почте о резервировании товара.
3. В случае заказа доставки внешней службой - произведите оплату заказа по выбранному варианту (Почта России, СДЭК, Яндекс.Доставка (Boxberry)).
4. Отгрузка заказа при доставке внешней службой доставки в адрес покупателя производится в течение 3-х рабочих дней после поступления денег на наш счёт (либо в иной срок по согласованию с Покупателем).
5. Факт поступления денег на наш счёт отражается в Вашем личном кабинете, сменой статуса заказа с "не оплачен" на "оплачен".
6. По отгрузке внешней службой мы по почте направляем Вам трек заказа для отслеживания посылки.
7. На странице заказа в личном кабинете будет отражен номер накладной или квитанции, по которой отгружен Ваш заказ.
8. При заказе доставки курьером (Москва), дата и время доставки согласовывается индивидуально, оплата заказ производится курьеру при получении заказа. Также, по согласованию сторон, возможна безналичная предоплата с Вашей стороны.

Доставка заказов
Наш интернет-магазин осуществляет доставку по Москве и регионам России следующими вариантами:

1. Курьерская доставка по Москве — бесплатно!
2. Почтовая доставка по России — по тарифам Почты России.
3. Службой доставки СДЭК - по тарифам СДЭК.
4. Службой доставки Яндекс.Доставка (Boxberry) - по тарифам Яндекс.Доставки.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при формировании заказа.

Варианты оплаты заказа

1. Безналичная оплата (QR-код, перевод на банковский счет по реквизитам). Вы оформляете заказ и мы высылаем Вам ссылку и QR-код для оплаты, либо реквизиты счета для безналичного перечисления.
2. Яндекс Пэй и Сплит. Вариант оплаты заказа через Yandex ID. Полная оплата, либо частями. Работает как предоплата на этапе оформления заказа.
3. Онлайн-оплата (банковская карта, QR-код). Оплата банковской картой, через QR-код, Sberpay. Работает как предоплата на этапе оформления заказа.
4. Наличными, банковской картой при получении (курьерская доставка). Оплата заказа при его доставке курьером. Возможна оплата банковской картой, через QR-код или наличными. Работает в Москве.

Гарантия, Возврат и Обмен

Гарантия на товар
Гарантийный период на весь купленный в магазине товар - 30 дней.
Условием предоставления гарантии является отсутствие механических дефектов и использование товара по назначению.
В случае возникновения каких-либо дефектов за пределами гарантийного периода, просим Вас также сообщать нам об этом. В отдельных случаях мы сможем принять индивидуальное решение.

Порядок обмена товара
Если полученный заказ Вам не подошел по размеру или каким-то иным параметрам, Вы можете его обменять на другой размер или другую модель экипировки.
Порядок действий при заказе не из Москвы:
Вы сообщаете о своем намерении обменять полученный заказ или его часть. Сообщить об этом Вы можете в чате заказа, воспользовавшись формой обратной связи на сайте или по электронной почте (zakaz@tusah.ru).
Мы согласовываем, что на что меняем и высылаем Вам номер накладной СДЭК, по которой Вы сдаете возврат в пункте СДЭК. Возврат производится бесплатно (за счет магазина).
Мы высылаем Вам новые позиции. Оплата доставки производится Вами при получении нового заказа.
Порядок действий при заказе из Москвы (курьерская доставка):
Вы сообщаете о своем намерении обменять полученный заказ или его часть. Сообщить об этом Вы можете в чате заказа, воспользовавшись формой обратной связи или по электронной почте (zakaz@tusah.ru).
Мы согласовываем, что на что меняем и дату приезда курьера.
В согласованное время курьер производит замену. Доставка и замена в пределах МКАД – бесплатно, за МКАД до 10 км – 300 руб.
Общее условие замены: товар должен быть в оригинальной упаковке, с ярлыками и без следов эксплуатации.

Порядок возврата товара
Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета или фасона, возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.
Стоимость возвращённого товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению.
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования, Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней.
Если полученный товар имеет производственный дефект, либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.

О намерении произвести возврат необходимо сообщить нам по одному из каналов связи:
- по телефону: +7 495 323-08-31;
- по электронной почте: zakaz@tusah.ru.

Адрес для возврата: 109462, г. Москва, ул. Юных Ленинцев, д. 59 к. 1 кв. 14. Получатель: Комлев Игорь Евгеньевич.